Terms of Use for WhatsApp

For the use of the approved electronic communications platform "WhatsApp" ("electronic communications platform") between Deutsche bank AG, Frankfurt, Germany or one of its branches or affiliates ("Deutsche Bank" or "Bank") and the customer, the following terms of use shall apply, without prejudice to any terms and conditions of WhatsApp:

1. No financial services, no advice, no instructions and orders

Deutsche Bank does not offer any financial services or advice via the electronic communications platform, in particular (but not limited to) no advice on financial instruments such as shares, funds, etc. as well as on other products and services. The Bank will not accept instructions via the electronic communications platform, e.g. (but not limited to) orders to buy or sell financial instruments, instructions related to loans, transfer orders etc. There will be no separate notice in this regard.

2. Opt-in/Opt-out

Opt-in

The Bank will send the customer a WhatsApp message via the customer's stored mobile telephone number in which the customer must agree to these Terms of Use for the use of communication between the Bank and the customer via the electronic communications platform. To opt in to the use of the electronic communication platform, the customer must consent by replying to the Bank's message with the word "YES".

Opt-out

Upon the customer's consent to these terms and conditions, Deutsche Bank will send the customer another message confirming the customer's consent. The customer may revoke its consent to these terms of use at any time. The Bank will inform the customer in the initial confirmation message that the customer may effectively revoke the consent at any time by sending a message to the Bank with the words "OPT OUT". By revoking the consent, communication via the electronic communications platform will be terminated. A renewed opt-in will require another initial message from the Bank to the customer as described above in “Opt-in”.

3. Confidentiality

Communication via the electronic communications platform may contain confidential or privileged information. Any unauthorized copying, disclosure or dissemination of information of such communication is strictly prohibited. If the customer is not the intended recipient of a message, the customer must notify the Bank immediately and the message in question must be deleted without delay by the customer.

4. Monitoring and Retention

In order to monitor compliance with legal and regulatory obligations as well as Bank policies, procedures and compliance measures, Deutsche Bank reserves the right to review and record the content of all communications exchanged with representatives of the Bank to the extent permitted by applicable laws and regulations. This may include personal information and customer information. The Bank will make and retain copies of messages and information exchanged through the electronic communications platform to comply with, and as permitted by, applicable laws and regulations.

5. Data protection

When a customer communicates with the Bank via the electronic communications platform, the Bank may receive personal information about that customer or third parties ("Personal Information"). Deutsche Bank may use such Personal Information in connection with providing banking and other financial services and products to the customer or when the Bank acts in its legitimate interests or is complying with regulatory or other legal obligations. Deutsche Bank will retain Personal Information during the banking relationship with the customer and to the extent permitted by applicable privacy laws. If a customer receives Personal Information through the electronic communications platform, the customer should not disclose such Personal Information unless Deutsche Bank has consented to such disclosure. For more information on personal data processing by Deutsche Bank, and your related rights, please refer to the privacy notices of the relevant Deutsche Bank entity or business division. For any questions about the privacy policies of Deutsche Bank, please contact your Deutsche Bank representative.

6. Internet security and message delay or corruption

The Bank does not guarantee the confidentiality of electronic messages transmitted through the electronic communications platform. Such electronic messages may be intercepted or viewed by unauthorized or unintended parties, may not arrive at their intended destination, or may not arrive in the form transmitted. There can be no guarantee that the transmission of electronic messages through the electronic communications platform will be timely, secure, or error-free. The information provided to the customer through the electronic communication platform will be valid only as of the date and time when it is sent. The Bank has not assumed and will not assume any obligation to update the information or otherwise notify the customer of any changes to such information.

7. Electronic communications platform (WhatsApp) – privacy terms and conditions

The use of the electronic communications platform WhatsApp is also subject to the privacy policy and other terms and conditions of WhatsApp. Deutsche Bank has no influence on or control over the type and scope of data that WhatsApp collects, stores or uses as part of the use of this service.

8. Information regarding the Bank and supervision as well as further legal information

The Bank draws the customer's attention to the publication of the mandatory information on the Deutsche Bank group and its supervision available at https://www.db.com/disclosures.and the legal information on sales and trading activities (disclaimer) available at https://www.db.com/sales-disclaimer. The Bank also refers the customer to the legal information available at https://www.db.com/legal-resources.

9. Inclusion of terms and conditions of Deutsche Bank

The General Terms and Conditions /Terms of Business of the Bank shall apply to the use of the electronic communications platform in addition to the terms and conditions described herein. In the event of any conflict, these Terms of Use shall prevail.

10. Country specifics

  • For clients of a Deutsche Bank AG branch or an affiliate in the UK:
    • These Terms of Use shall be governed by English law.
  • For clients of a Deutsche Bank AG branch or an affiliate in the United States of America (USA):
    • These Terms of Use shall be governed by the laws of the USA.
  • For clients of a Deutsche Bank AG branch or an affiliate in Singapore:
  • For clients of a Deutsche Bank AG branch or an affiliate in Hong Kong:
    • These Terms of Use shall be governed by the laws of Hong Kong.
  • For clients of a Deutsche Bank AG branch or an affiliate in Israel:
    • These Terms of Use shall be governed by the laws of Israel.
  • For clients of a Deutsche Bank AG branch or an affiliate in the Netherlands:
    • These Terms of Use shall be governed by the laws of Netherlands.
  • For clients of a Deutsche Bank AG branch or an affiliate in the United States of India:
    • These Terms of Use shall be governed by the laws of India.
  • For clients of a Deutsche Bank AG branch or an affiliate in Kingdom of Saudi Arabia (KSA):
    • These Terms of Use shall be governed by KSA law.
  • For clients of a Deutsche Bank AG branch or an affiliate in the United States of Sweden:
    • These Terms of Use shall be governed by the laws of Sweden.
  • For clients of a Deutsche Bank AG branch or an affiliate in the United Arab Emirates (UAE):
    • These Terms of Use shall be governed by UAE law.

       

Show content of Conditions d'utilisation – WhatsApp

Pour l'utilisation de la plate-forme de communication électronique "WhatsApp" ("plate-forme de communication électronique") entre Deutsche Bank AG, Francfort, Allemagne ou l'une de ses succursales ou filiales ("Deutsche Bank" ou la "Banque") et le client, les conditions d'utilisation suivantes s'appliquent, sans préjudice des conditions générales de WhatsApp :

1. Aucun conseil ou autre service financier

Deutsche Bank n'offre aucun conseil via la plate-forme de communication électronique, en particulier aucun conseil sur les instruments financiers tels que les actions, les fonds, etc. La Banque n'acceptera pas non plus d'instructions, par exemple des ordres d'achat ou de vente d'instruments financiers via la plate-forme de communication électronique. La Banque n’émettra pas d'autre avis à cet égard. La Banque n'offrira pas non plus d'autres services financiers et n'acceptera aucun autre ordre du client, par exemple des ordres de transfert, via la plate-forme de communication électronique.

2. Opt-in/Opt-out

Opt-in

La Banque enverra un message WhatsApp au numéro de téléphone portable du client dans lequel le client doit accepter les présentes conditions d'utilisation. Pour donner sa permission à l'utilisation de la plate-forme de communication électronique, le client doit répondre au message de la Banque par le mot "YES".

Opt-out

Dès que le client aura donné sa permission, Deutsche Bank lui enverra un message de confirmation. Le client peut retirer sa permission à tout moment. La Banque informera le client dans le message de confirmation que le client peut effectivement retirer sa permission à tout moment en envoyant un message à la Banque avec les mots "OPT OUT". En retirant sa permission, la communication via la plateforme de communication électronique sera interrompue. Un nouvel opt-in nécessitera un autre message initial de la Banque au client, comme décrit ci-dessus dans "Opt-in".

3. Confidentialité

La communication par la plate-forme de communication électronique peut contenir des informations confidentielles ou privilégiées. Toute copie, divulgation ou diffusion non autorisée d'informations de cette communication est strictement interdite. Si le client reçoit un message qui ne lui est pas destiné, il doit en avertir immédiatement la Banque et le message en question doit être supprimé par le client sans délai.

4. Contrôle et conservation

Afin de contrôler le respect des obligations légales et règlementaires ainsi que des politiques, procédures et mesures de conformité de la Banque, Deutsche Bank se réserve le droit d'examiner et d'enregistrer le contenu de toutes les communications échangées avec les représentants de la Banque dans la mesure permise par les lois et règlements applicables. Cela peut inclure des données personnelles et des renseignements sur les clients. La Banque effectuera et conservera des copies des messages et des informations échangés par l'intermédiaire de la plate-forme de communication électronique afin de se conformer aux lois et règlements applicables.

5. Protection des données

Lorsqu’un client communique avec la Banque par l’intermédiaire de la plate-forme de communication électronique, la Banque peut recevoir des données personnelles sur ce client ou des tiers ("Données personnelles"). Deutsche Bank peut utiliser ces Données personnelles dans le cadre de la fourniture de services bancaires et d’autres services et produits financiers au client, lorsque la Banque agit dans son intérêt légitime ou pour respecter des obligations règlementaires ou légales. Deutsche Bank conservera les Données personnelles pendant la relation bancaire avec le client et dans la mesure permise par les lois applicables. Si un client reçoit des Données personnelles par l'intermédiaire de la plate-forme de communication électronique, le client ne doit pas divulguer ces Données personnelles à moins que Deutsche Bank n'ait consenti à une telle divulgation. Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles par Deutsche Bank et sur vos droits, veuillez-vous référer à la politique de respect de la vie privée de l'entité ou division concernée de la Deutsche Bank. Pour toute question concernant la politique de respect de la vie privée de Deutsche Bank, veuillez contacter votre représentant Deutsche Bank.

6. Sécurité internet et délai de transmission de messages ou corruption

La Banque ne garantit pas la confidentialité des messages électroniques transmis par le biais de la plate-forme de communication électronique. Ces messages électroniques peuvent être interceptés ou visionnés par des parties non autorisées ou involontaires, ne pas arriver à leur destinataire ou ne pas arriver sous la forme transmise. La Banque ne garantit pas que la transmission de messages électroniques par la plate-forme de communications électroniques se fasse sans délai, en toute sécurité ou sans erreur. Les informations fournies au client via la plate-forme de communication électronique ne seront valables qu'à la date et à l'heure de leur envoi. La Banque n'assume aucune obligation de mettre à jour les informations ou d'avertir le client de toute modification de ces informations.

7. Plateforme de communication électronique (WhatsApp) – Politique de respect de la vie privée

L'utilisation de la plate-forme de communication électronique WhatsApp est également assujettie à la politique de respect de la vie privée et aux autres conditions de WhatsApp. Deutsche Bank n'a aucune influence et n’exerce aucun contrôle sur le type et la portée des données que WhatsApp collecte, stocke ou utilise dans le cadre de l'utilisation de ce service.

8. Informations concernant la Banque et sa supervision ainsi que d'autres informations juridiques

La Banque attire l'attention du client sur la publication des informations obligatoires sur le groupe Deutsche Bank et sur sa supervision disponible à l'adresse https://www.db.com/disclosures, ainsi que sur les informations juridiques sur les activités de vente et de trading disponibles sur https://www.db.com/sales-disclaimer. La Banque renvoie également le client aux informations juridiques disponibles sur https://www.db.com/legal-resources.

9. Application des conditions générales de Deutsche Bank

Les conditions générales/règlements généraux et spécifiques de la Banque s'appliquent à l'utilisation de la plate-forme de communication électronique en plus des modalités et conditions décrites dans les présentes conditions d’utilisation. En cas de conflit, les présentes conditions d'utilisation prévaudront.

10. Spécificités par pays

  1. Pour les clients d'une succursale ou d'une filiale de Deutsche Bank AG en France :
  2. Pour les clients d'une succursale ou d'une filiale de Deutsche Bank AG en Suisse :
    • Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit suisse.
  3. Pour les clients de Deutsche Bank AG Succursale de Bruxelles :
    • Les présentes conditions d’utilisation sont régies par le droit belge.

Show content of Gebruiksvoorwaarden – WhatsApp

Voor het gebruik van het goedgekeurde elektronische communicatieplatform "WhatsApp" ("platform voor elektronische communicatie") tussen Deutsche bank AG, Frankfurt, Duitsland of een van haar bijkantoren of gelieerde ondernemingen ("Deutsche Bank" of de "Bank") en de klant zijn de volgende gebruiksvoorwaarden van toepassing, onverminderd de voorwaarden van WhatsApp:

1. Geen advies of andere financiële diensten

Deutsche Bank biedt geen advies via het elektronische communicatieplatform, in het bijzonder geen advies over financiële producten zoals aandelen, fondsen, enz. De Bank aanvaardt ook geen instructies, bijvoorbeeld orders om financiële producten te kopen of verkopen via het elektronische communicatieplatform. Hierover zal geen aparte kennisgeving worden gedaan. De Bank zal ook geen andere financiële diensten aanbieden via het elektronische communicatieplatform en zal geen andere opdrachten van de klant aanvaarden, bv. overschrijvingsopdrachten via het elektronische communicatieplatform.

2. Opt-in/Opt-out

Opt-in

De Bank stuurt een WhatsApp-bericht via het opgeslagen mobiele telefoonnummer van de klant waarin de klant moet instemmen met deze gebruiksvoorwaarden voor het gebruik van communicatie tussen de Bank en de klant via het elektronische communicatieplatform. Om in te stemmen met het gebruik van het elektronische communicatieplatform moet de klant toestemming geven door het bericht van de Bank te beantwoorden met het woord "YES".

Opt-out

Nadat de klant met deze voorwaarden heeft ingestemd, stuurt Deutsche Bank de klant nog een bericht waarin de instemming van de klant wordt bevestigd. De klant kan zijn toestemming voor deze gebruiksvoorwaarden te allen tijde intrekken. De Bank informeert de klant in het bevestigingsbericht dat de klant de toestemming te allen tijde kan intrekken door een bericht naar de Bank te sturen met de woorden "OPT OUT". Door het intrekken van de toestemming wordt de communicatie via het elektronische communicatieplatform beëindigd. Voor een hernieuwde opt-in is een nieuw eerste bericht van de Bank aan de klant nodig zoals hierboven beschreven in "Opt-in".

3. Vertrouwelijkheid

Communicatie via het elektronische communicatieplatform kan vertrouwelijke of bevoorrechte informatie bevatten. Het ongeoorloofd kopiëren, openbaar maken of verspreiden van informatie van dergelijke communicatie is ten strengste verboden. Indien de klant niet de beoogde ontvanger van een bericht is, dient de klant de Bank hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen en dient het betreffende bericht onverwijld door de klant te worden verwijderd.

4. Controle en bewaring

Om toezicht te houden op de naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen alsmede het beleid, de procedures en de nalevingsmaatregelen van de Bank, behoudt Deutsche Bank zich het recht voor om de inhoud van alle communicatie die met vertegenwoordigers van de Bank wordt uitgewisseld te bekijken en vast te leggen voor zover dit door toepasselijke wet- en regelgeving is toegestaan. Dit kan persoonlijke informatie en informatie over klanten omvatten. De Bank zal kopieën maken en bewaren van berichten en informatie die via het elektronische communicatieplatform worden uitgewisseld om te voldoen aan, en voor zover toegestaan door, toepasselijke wet- en regelgeving.

5. Gegevensbescherming

Wanneer een klant via het elektronische communicatieplatform met de Bank communiceert, kan de Bank persoonlijke informatie over die klant of derden ("persoonlijke informatie") ontvangen. Deutsche Bank kan deze persoonlijke Informatie gebruiken in verband met het verlenen van bancaire en andere financiële diensten en producten aan de klant, wanneer de Bank handelt in haar legitieme belangen of voldoet aan wettelijke of andere juridische verplichtingen. Deutsche Bank bewaart persoonlijke Informatie gedurende de bankrelatie met de klant en voor zover toegestaan door toepasselijke privacywetgeving. Als een klant persoonsgegevens ontvangt via het elektronische communicatieplatform, mag de klant deze persoonsgegevens niet openbaar maken tenzij Deutsche Bank heeft ingestemd met een dergelijke openbaarmaking. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Deutsche Bank en uw daaraan gerelateerde rechten verwijzen wij u naar de privacyverklaringen van de desbetreffende entiteit of bedrijfsafdeling van Deutsche Bank. Voor vragen over het privacybeleid van Deutsche Bank kunt u contact opnemen met uw vertegenwoordiger van Deutsche Bank.

6. Internetbeveiliging en vertraging of corruptie van berichten

De Bank staat niet in voor de vertrouwelijkheid van elektronische berichten die via het elektronische communicatieplatform worden verzonden. Dergelijke elektronische berichten kunnen worden onderschept of ingezien door onbevoegde of onbedoelde partijen, komen mogelijk niet aan op de plaats van bestemming of komen mogelijk niet aan in de vorm waarin ze zijn verzonden. Er is geen garantie dat de verzending van elektronische berichten via het elektronische communicatieplatform tijdig, veilig of foutloos zal verlopen. De informatie die via het elektronische communicatieplatform aan de klant wordt verstrekt, is alleen geldig op de datum en het tijdstip waarop deze wordt verzonden. De Bank heeft geen verplichting op zich genomen en zal geen verplichting op zich nemen om de informatie bij te werken of de klant anderszins op de hoogte te stellen van wijzigingen in dergelijke informatie.

7. Elektronisch communicatieplatform (WhatsApp) – privacyvoorwaarden

Het gebruik van het elektronische communicatieplatform WhatsApp is ook onderworpen aan het privacybeleid en de overige voorwaarden van WhatsApp. Deutsche Bank heeft geen invloed op of controle over het type en de omvang van de gegevens die WhatsApp verzamelt, opslaat of gebruikt als onderdeel van het gebruik van deze dienst.

8. Informatie over de Bank en toezicht evenals verdere juridische informatie

De Bank wijst de klant op de publicatie van de verplichte informatie over de Deutsche Bank groep en haar toezicht beschikbaar op https://www.db.com/disclosures en de wettelijke informatie over verkoop- en handelsactiviteiten (disclaimer) beschikbaar op https://www.db.com/sales-disclaimer. De Bank verwijst de klant tevens naar de juridische informatie beschikbaar op https://www.db.com/legal-resources.

9. Toepassing van de algemene voorwaarden van Deutsche Bank

Op het gebruik van het elektronische communicatieplatform zijn naast de hierin beschreven voorwaarden de Algemene Voorwaarden/Zakelijke Voorwaarden van de Bank van toepassing. In geval van tegenstrijdigheid hebben deze Gebruiksvoorwaarden voorrang.

10. Specifieke landen

  • Voor cliënten van Deutsche Bank AG Bijkantoor Brussel:
    • Deze Gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan Belgisch recht
  • Voor cliënten van een bijkantoor of gelieerde onderneming van Deutsche Bank AG in Nederland:
    • Deze Gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan Nederlands recht

Show content of Términos de uso del Deutsche Bank – WhatsApp

Para el uso de la plataforma de comunicaciones electrónicas aprobada "WhatsApp" ("plataforma de comunicaciones electrónicas") entre Deutsche Bank AG, Frankfurt, Alemania o una de sus sucursales o filiales ("Deutsche Bank" o "Bank") y el cliente, se aplicarán los siguientes términos de uso, sin perjuicio de los términos y condiciones de WhatsApp:

1. Exclusión de asesoramiento y de otros servicios financieros

Deutsche Bank no ofrece ningún asesoramiento a través de la plataforma de comunicaciones electrónicas, en particular, no ofrece ningún asesora­miento sobre instrumentos financieros como acciones, fondos, etc. El Banco tampoco aceptará instrucciones, por ejemplo, órdenes de compra o venta de instrumentos financieros a través de la plata­forma de comunicaciones electrónicas. No se realizará ninguna otra notificación adicional a este respecto. El Banco tampoco ofrecerá ningún otro servicio financiero a través de la plata­forma de comunicaciones electrónicas y no aceptará ninguna orden del cliente, por ejemplo, órdenes de trans­ferencia, a través de la plata­forma de comuni­caciones electró­nicas.

2. Alta y aceptación (opt-in) / Baja y salida (opt-out)

Alta y aceptación (opt-in)

Siempre que el cliente haya consentido previamente que el Banco se dirija al mismo por medio de comunicaciones electrónicas, el Banco enviará al cliente un mensaje de WhatsApp a través del número de teléfono móvil registrado del cliente al que el cliente debe responder aceptando estos Términos de Uso para la utilización de la comunicación entre el Banco y el cliente a través de la plataforma de comunicaciones electrónicas. Para optar por el uso de la plataforma de comunicación electrónica, el cliente debe dar su consentimiento respondiendo al mensaje del Banco afirmativamente con la palabra "YES".

Baja y salida (opt-out)

Una vez el cliente haya consentido estos términos y condiciones, Deutsche Bank enviará al cliente otro mensaje confirmando haber recibido el consentimiento del cliente. El cliente puede revocar su consentimiento a estos Términos de uso en cualquier momento. El Banco informará al cliente en el mensaje de confirmación inicial de que el cliente puede revocar efectivamente el consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje al Banco con las palabras "OPT OUT". Al revocar el consentimiento, se dará por terminada la comunicación a través de la plataforma de comunicaciones electrónicas. Una nueva alta requerirá otro mensaje inicial del Banco al cliente, y su aceptación, como se describe anteriormente en "opt-in".

3. Confidencialidad

La comunicación a través de la plataforma de comunicaciones electrónicas podrá contener información confidencial o privilegiada. Toda copia, divulgación o difusión no autorizada de dichas comunicaciones está estrictamente prohibida. Si el cliente no es el destinatario previsto de un mensaje, el cliente debe notificarlo al banco inmediatamente y el mensaje en cuestión debe ser eliminado sin demora por el cliente.

4. Supervisión y archivo

A fin de supervisar el cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias, así como de las políticas, los procedimientos y las medidas de cumplimiento del Banco, Deutsche Bank se reserva el derecho de examinar y archivar el contenido de todas las comunicaciones intercambiadas con empleados del Banco en la medida en que lo permitan las leyes y regulaciones aplicables. Esto puede incluir información personal e información del cliente. El Banco hará y conservará copias de los mensajes y de la información intercambiados a través de la plataforma de comunicaciones electrónicas para cumplir, y según lo permitan, las leyes y reglamentos aplicables.

5. Protección de datos

Cuando un cliente se comunica con el Banco a través de la plataforma de comunicaciones electrónicas, el Banco puede recibir información personal sobre ese cliente o terceros ("Información personal"). Deutsche Bank podrá utilizar dicha información personal en relación con la prestación de servicios y productos bancarios y financieros al cliente o actuando el banco en su interés legítimo o cumpliendo con obligaciones regulatorias u otras obligaciones legales. Deutsche Bank conservará la información personal durante la relación bancaria con el cliente y en la medida en que lo permitan la normativa aplicable. Si un cliente recibe información personal a través de la plataforma de comunicaciones electrónicas, el cliente no debe revelar dicha información personal a menos que Deutsche Bank haya consentido en dicha divulgación. Para más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Deutsche Bank, y ejercicio de sus derechos, por favor consulte los avisos de privacidad de la entidad o división de negocios del Deutsche Bank correspondiente. Para cualquier pregunta sobre las políticas de privacidad de Deutsche Bank, póngase en contacto con Deutsche Bank.

6. Seguridad de Internet y retraso de mensajes o corrupción de mensajes

El Banco no garantiza la confidencialidad de los mensajes electrónicos transmitidos a través de la plataforma de comunicaciones electrónicas. Esos mensajes electrónicos pueden ser interceptados o vistos por terceros no autorizados, pueden no llegar a su destino previsto o pueden no llegar en la forma transmitida. No puede haber ninguna garantía de que la transmisión de mensajes electrónicos a través de la plataforma de comunicaciones electrónicas sea efectuada en el momento, de forma segura o libre de errores. La información proporcionada al cliente a través de la plataforma de comunicación electrónica será válida sólo a partir de la fecha y hora en que se envíe. El Banco no ha asumido y no asumirá ninguna obligación de actualizar la información ni de notificar de otro modo al cliente cualquier cambio a dicha información.

7. Plataforma de comunicaciones electrónicas (WhatsApp) – términos y condiciones de privacidad

El uso de la plataforma de comunicaciones electrónicas WhatsApp también está sujeto a la política de privacidad y otros términos y condiciones de WhatsApp. Deutsche Bank no tiene influencia ni control sobre el tipo y alcance de los datos que WhatsApp recopila, almacena o utiliza como parte del uso de este servicio.

8. Información sobre el Banco y su supervisión, así como información legal adicional

El Banco llama la atención del cliente sobre la publicación de la información obligatoria sobre el grupo Deutsche Bank y su supervisión disponible en https://www.db.com/disclosures y la información legal sobre las actividades de venta y negociación (exención de res­pon­sa­bi­li­dad) disponible en https://www.db.com/sales-disclaimer. El Banco también remite al cliente a la información legal disponible en https://www.db.com/legal-resources.

9. Inclusión de los términos y condiciones del Deutsche Bank

Los Términos y condiciones generales que tenga pactados con el Banco se aplicarán al uso de la plata­forma de comunica­ciones electrónicas, además de los términos y condiciones descritos en el presente documento. En caso de conflicto, preva­lecerán los presentes Términos de uso.

10. Especificaciones por país

  • Para clientes de una sucursal o de una filial de Deutsche Bank en España:
    • Estos Términos de Uso se regirán por las leyes españolas

Show content of Condizioni di utilizzo di Deutsche Bank – WhatsApp

Per l'utilizzo della piattaforma di comunicazione elettronica approvata "WhatsApp" ("piattaforma di comunicazione elettronica") tra Deutsche Bank AG, Francoforte, Germania o una delle società controllate da Deutsche Bank AG o di filiali di Deutsche Bank S.p.A. ("Deutsche Bank" o "Banca") e il cliente, si applicano le seguenti condizioni d'uso, fatti salvi i termini e le condizioni di WhatsApp:

1. Nessuna consulenza o altro servizio finanziario

Deutsche Bank non offre alcuna consulenza finanziaria attraverso la piattaforma di comunicazione elettronica, in particolare nessuna consulenza su strumenti finanziari quali azioni, fondi, ecc. La Banca non accetterà alcuna istruzione, ad esempio ordini di acquisto o vendita di strumenti finanziari attraverso la piattaforma di comunicazione elettronica. A questo proposito non vi sarà alcuna ulteriore notifica dedicata a tal fine. La Banca non offrirà inoltre alcun tipo di servizio finanziario o bancario attraverso la piattaforma di comunicazione elettronica e non accetterà alcun ordine del cliente, ad esempio gli ordini di trasferimento o di pagamento, attraverso la piattaforma di comunicazione elettronica.

2. Accesso e revoca

Accesso al servizio di comunicazione tramite piattaforma elettronica

La Banca invierà al cliente un messaggio WhatsApp al suo numero di telefono cellulare, al quale il cliente dovrà rispondere accettando le presenti Condizioni di Utilizzo per avvalersi del canale di comunicazione tra la Banca e il cliente attraverso questa piattaforma di comunicazione elettronica. Per avvalersi della piattaforma di comunicazione elettronica, il cliente deve acconsentire rispondendo al messaggio della Banca con la parola "YES".

Revoca del consenso

Con l’accettazione da parte del cliente dei termini e condizioni, Deutsche Bank invierà al cliente un altro messaggio a conferma del consenso ricevuto dal cliente. Il cliente può revocare il proprio consenso ai termini di utilizzo in qualsiasi momento. La Banca informerà il cliente nel messaggio di conferma iniziale che lo stesso può revocare il consenso in qualsiasi momento inviando un messaggio alla Banca con le parole "OPT OUT". Con la revoca dell'autorizzazione, la comunicazione attraverso la presente piattaforma di comunicazione elettronica verrà interrotta. Per accedere nuovamente al servizio tramite piattaforma di comunicazione elettronica sarà richiesto un altro messaggio iniziale della Banca al cliente, come descritto sopra nel paragrafo di “Accesso al servizio di comunicazione tramite piattaforma elettronica”.

3. Riservatezza

La comunicazione attraverso la piattaforma di comunicazione elettronica può contenere informazioni riservate o privilegiate. Qualsiasi copia, divulgazione o diffusione non autorizzata di informazioni di tali comunicazioni è severamente vietata. Se il cliente non è il destinatario previsto di un messaggio, il cliente deve notificarlo immediatamente alla Banca e il messaggio in questione deve essere eliminato senza indugio dal cliente.

4. Monitoraggio e conservazione

Al fine di controllare il rispetto degli obblighi legali e regolamentari nonché delle policy, procedure e misure di conformità della Banca, Deutsche Bank si riserva il diritto di verificare e registrare il contenuto di tutte le comunicazioni scambiate tra i clienti e i rappresentanti della Banca nei limiti consentiti dalle leggi e dai regolamenti vigenti. Ciò può includere informazioni personali e informazioni sul cliente. La Banca conserverà copie dei messaggi e delle informazioni scambiati attraverso la piattaforma di comunicazione elettronica per conformarsi alle leggi e normative in vigore e come consentito da tali regolamenti.

5. Protezione dei dati

Quando un cliente comunica con la Banca attraverso la piattaforma di comunicazione elettronica, la Banca può ricevere informazioni personali su tale cliente o su terzi ("Informazioni Personali"). Deutsche Bank può utilizzare tali Informazioni Personali in relazione alla fornitura al cliente di servizi e prodotti bancari e finanziari di altro tipo quando la Banca agisce nel suo legittimo interesse o si conforma agli obblighi normativi o di altro tipo. Deutsche Bank conserverà le Informazioni Personali durante il rapporto bancario con il cliente e nei limiti consentiti dalle leggi sulla privacy applicabili. Se un cliente riceve Informazioni Personali attraverso la piattaforma di comunicazione elettronica, il cliente non deve divulgare tali Informazioni Personali a meno che Deutsche Bank non abbia acconsentito a tale divulgazione. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Deutsche Bank e sui diritti connessi, si prega di fare riferimento alle informative sulla privacy di Deutsche Bank. Per qualsiasi domanda relativa alle policy di Deutsche Bank in materia di privacy, contattare il rappresentante di Deutsche Bank.

6. Sicurezza informatica e ritardo o alterazione dei messaggi

La Banca non garantisce la riservatezza dei messaggi elettronici trasmessi attraverso la piattaforma di comunicazione elettronica. Tali messaggi elettronici possono essere intercettati o visti da parti non autorizzate o non previste, possono non arrivare alla destinazione prevista o possono non arrivare nella forma trasmessa. Non vi è alcuna garanzia che la trasmissione di messaggi elettronici attraverso la piattaforma di comunicazione elettronica sia tempestiva, sicura o priva di errori. Le informazioni fornite al cliente attraverso la piattaforma di comunicazione elettronica saranno valide nell’ora e data in cui vengono inviate. La Banca non ha assunto e non si assumerà l'obbligo di aggiornare le informazioni o di notificare in altro modo al cliente eventuali modifiche a tali informazioni.

7. Piattaforma di comunicazione elettronica (WhatsApp) – Termini e condizioni della privacy

L'utilizzo della piattaforma di comunicazione elettronica WhatsApp è anche soggetto alla policy sulla privacy e ad altri termini e condizioni di WhatsApp. Deutsche Bank non ha alcuna influenza sul tipo e l'ambito di dati raccolti, archiviati o utilizzati da WhatsApp nell'ambito dell'utilizzo di questo servizio, né ne controlla il tipo e l'ambito.

8. Informazioni relative alla Banca e alla vigilanza nonché ulteriori informazioni giuridiche

La Banca richiama l'attenzione del cliente sulla pubblicazione delle informazioni obbligatorie sul gruppo Deutsche Bank e sulla sua vigilanza disponibile all'indirizzo https://www.db.com/disclosures e sulle informazioni giuridiche sulle attività di vendita e di negoziazione (clausola di esclusione della responsabilità) disponibili all'indirizzo https://www.db.com/sales-disclaimer. La Banca richiama inoltre l’attenzione del cliente sulle informazioni legali disponibili all'indirizzo https://www.db.com/legal-resources.

9. Inclusione di termini e condizioni di Deutsche Bank

Le Condizioni Generali/Termini di attività della Banca si applicano all'utilizzo della piattaforma di comunicazione elettronica oltre ai termini e alle condizioni qui descritti. In caso di conflitto, prevalgono le presenti Condizioni per l'utilizzo.

10. Specifiche paese

Per i clienti di una società controllate da Deutsche Bank AG o di sue filiali in Italia