Terms of Use for SMS

For the use of Short Message Service (“SMS”) text messaging ("SMS electronic communications") between Deutsche Bank AG, Frankfurt, Germany, or one of its branches or its affiliates ("Deutsche Bank" or "Bank") and the customer, the following terms of use shall apply:

1. No financial services, no advice, no instructions and orders

Deutsche Bank does not offer any financial services or advice via the electronic communications platform, in particular (but not limited to) no advice on financial instruments such as shares, funds, etc. as well as on other products and services. The Bank will not accept instructions via the electronic communications platform, e.g. (but not limited to) orders to buy or sell financial instruments, instructions related to loans, transfer orders etc. There will be no separate notice in this regard.

2. Opt-in/Opt-out

Opt-in

the Bank will send the customer an SMS electronic communication to the customer's stored mobile telephone number in which the customer must agree to these Terms of Use for the use of SMS electronic communication between the Bank and the customer.   The customer's continued use of SMS electronic communications to communicate with the Bank shall be conclusively deemed to constitute the customer’s consent and agreement to communicate with the Bank via SMS electronic communications and to these Terms of Use.

Opt-out

The customer may revoke its consent to these Terms of Use at any time by sending a message to the Bank with the words "OPT OUT". By revoking the consent, communication via SMS electronic communications will be terminated. After such an opt-out, a renewed opt-in will require the customer to initiate a new SMS electronic communication to the Bank. 

3. Confidentiality

SMS electronic communications may contain confidential or privileged information. Any unauthorized copying, disclosure or dissemination of information in such a communication is strictly prohibited. If the customer is not the intended recipient of a message, the customer must notify the Bank immediately and the message in question must be deleted without delay by the customer.

4. Monitoring and Retention

In order to monitor compliance with legal and regulatory obligations as well as Bank policies, procedures and compliance measures, Deutsche Bank reserves the right to review and record the content of all SMS electronic communications exchanged with representatives of the Bank to the extent permitted by applicable laws and regulations. This may include personal information and customer information. The Bank will make and retain copies of SMS electronic communications and information exchanged through SMS electronic communications to comply with, and as permitted by, applicable laws and regulations.

5. Data protection

When a customer communicates with the Bank via the electronic communications platform, the Bank may receive personal information about that customer or third parties ("Personal Information"). Deutsche Bank may use such Personal Information in connection with providing banking and other financial services and products to the customer or when the Bank acts in its legitimate interests or is complying with regulatory or other legal obligations. Deutsche Bank will retain Personal Information during the banking relationship with the customer and to the extent permitted by applicable privacy laws. If a customer receives Personal Information through the electronic communications platform, the customer should not disclose such Personal Information unless Deutsche Bank has consented to such disclosure. For more information on personal data processing by Deutsche Bank, and your related rights, please refer to the privacy notices of the relevant Deutsche Bank entity or business division. For any questions about the privacy policies of Deutsche Bank, please contact your Deutsche Bank representative.

6. Internet security and message delay or corruption

The Bank does not guarantee the confidentiality of SMS electronic communications. Such electronic communications may be intercepted or viewed by unauthorized or unintended parties, may not arrive at their intended destination, or may not arrive in the form transmitted. There can be no guarantee that the transmission of SMS electronic communications will be timely, secure, or error-free, and the Bank shall have no liability arising out of any delay, interception or other access by unauthorized or unintended third parties, or technological corruption of any SMS electronic communication. Any information provided to the customer through SMS electronic communications will be valid only as of the date and time when it is sent, and the Bank has not assumed and will not assume any obligation to update any such information or otherwise to notify the customer of any changes to any such information.

7. SMS electronic communications service providers – privacy terms and conditions

The use of SMS electronic communications is also subject to the privacy policy and other terms and conditions of the customer’s agreement(s) with its SMS electronic communications service provider as well as Deutsche Bank’s agreement(s) with its SMS electronic communications service provider. Note in particular that Deutsche Bank has no influence on or control over the terms and conditions of the customer’s agreement(s) with its SMS electronic communications service provider or the type and scope of data that the customer’s SMS electronic communications service provider collects, stores or uses as part of the use of this service. 

8. Information regarding the Bank and supervision as well as further legal information

The Bank draws the customer's attention to the publication of the mandatory information on the Deutsche Bank group and its supervision available at https://www.db.com/disclosures.and the legal information on sales and trading activities (disclaimer) available at https://www.db.com/sales-disclaimer. The Bank also refers the customer to the legal information available at https://www.db.com/legal-resources.

9. Inclusion of terms and conditions of Deutsche Bank

The General Terms and Conditions /Terms of Business of the Bank shall apply to the use of SMS electronic communications, in addition to the terms and conditions described herein. In the event of any conflict, these Terms of Use shall prevail.

10. Country specifics

  • For clients of a Deutsche Bank AG branch or an affiliate in the United Kingdom:
    • These Terms of Use shall be governed by English law.
  • For clients of a Deutsche Bank AG branch or an affiliate in the United States of America (USA):
    • These Terms of Use shall be governed by the laws of the USA.
  • For clients of a Deutsche Bank AG branch or an affiliate in Singapore:
  • For clients of a Deutsche Bank AG branch or an affiliate in Hong Kong:
    • These Terms of Use shall be governed by the laws of Hong Kong.
  • For clients of a Deutsche Bank AG branch or an affiliate in Israel:
    • These Terms of Use shall be governed by the laws of Israel.
  • For clients of a Deutsche Bank AG branch or an affiliate in the Netherlands:
    • These Terms of Use shall be governed by the laws of Netherlands.

       

Show content of Conditions d'utilisation – SMS

Pour l'utilisation de la messagerie SMS entre Deutsche Bank AG, Francfort (Allemagne), ou l'une de ses succursales ou ses filiales ("Deutsche Bank" ou la "Banque") et le client, les conditions d'utilisation suivantes s'appliquent :

1. Aucun conseil ou autre service financier

Deutsche Bank n'offre aucun conseil par SMS, en particulier aucun conseil sur des instruments financiers tels que les actions, les fonds, etc. La Banque n'acceptera pas non plus d'instructions, par exemple des ordres d'achat ou de vente d'instruments financiers, par SMS. La Banque n’émettra pas d'autre avis à cet égard. La Banque n’offrira pas non plus d’autres services financiers par SMS et n’acceptera aucun autre ordre du client, par exemple des ordres de transfert, par SMS.

2. Opt-in/Opt-out

Opt-in

La Banque enverra un premier SMS au numéro de téléphone portable du client, dans lequel il devra accepter les présentes conditions d'utilisation, afin de pouvoir utiliser la messagerie SMS avec la Banque. Le fait que le client continue d’utiliser les SMS pour communiquer avec la Banque emporte l’accord du client sur les présentes conditions d’utilisation.

Opt-out

Le client peut révoquer son accord sur les présentes conditions d’utilisation à tout moment en envoyant un SMS à la Banque avec les mots "OPT OUT". En retirant son accord, la communication par SMS sera interrompue. Le client devra renouveler la procédure d’opt-in (comme décrite au paragraphe ci-dessus) pour communiquer à nouveau par SMS avec la Banque.

3. Confidentialité

Les messages SMS peuvent contenir des renseignements confidentiels ou privilégiés. Toute copie, divulgation ou diffusion non autorisée d'informations dans une telle communication est strictement interdite. Si le client reçoit un message qui ne lui est pas destiné, il doit en avertir immédiatement la Banque et le message en question doit être supprimé par le client sans délai.

4. Contrôle et conservation

Afin de contrôler le respect des obligations légales et règlementaires ainsi que des politiques, procédures et mesures de conformité de la Banque, Deutsche Bank se réserve le droit de revoir et d'enregistrer le contenu de toutes les communications par SMS échangées avec des représentants de la Banque dans la mesure permise par les lois et règlements applicables. Cela peut inclure des données personnelles et des renseignements sur les clients. La Banque effectuera et conservera des copies des communications et des renseignements échangés par SMS, afin et de se conformer aux lois et règlements applicables.

5. Protection des données

Lorsqu’un client communique avec la Banque par SMS, la Banque peut recevoir des données personnelles sur ce client ou des tiers ("Données personnelles"). Deutsche Bank peut utiliser ces Données personnelles dans le cadre de la fourniture de services bancaires et d’autres services et produits financiers au client, lorsque la Banque agit dans son intérêt légitime ou pour respecter des obligations règlementaires ou légales. Deutsche Bank conservera les Données personnelles pendant la relation bancaire avec le client et dans la mesure permise par les lois applicables. Si un client reçoit des Données personnelles par SMS, le client ne doit pas divulguer ces Données personnelles à moins que Deutsche Bank n'ait consenti à une telle divulgation. Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles par Deutsche Bank et sur vos droits, veuillez-vous référer à la politique de respect de la vie privée de l'entité ou division Deutsche Bank concernée. Pour toute question concernant la politique de respect de la vie privée de Deutsche Bank, veuillez contacter votre représentant Deutsche Bank.

6. Sécurité internet et délai de transmission de messages ou corruption

La Banque ne garantit pas la confidentialité des communications par SMS. Ces communications peuvent être interceptées ou visionnées par des parties non autorisées ou involontaires, ne pas arriver à leur destinataire ou ne pas arriver sous la forme transmise. La Banque ne garantit pas que la communication par SMS sera effectuée en temps opportun, en toute sécurité ou sans erreur, et la Banque n'aura aucune responsabilité en cas de retard, d'interception ou d'accès par des tiers non autorisés ou involontaires, ou de corruption technologique de toute communication par SMS. Toute information fournie au client par le biais d’SMS ne sera valide qu'à la date et à l'heure de son envoi, et la Banque n'assume aucune obligation de mettre à jour ces informations ou d'aviser le client de toute modification apportée à ces informations.

7. Fournisseur de télécommunications - Politique de respect de la vie privée

La communication par SMS est également sujette à la politique de respect de la vie privée et aux autres conditions d’utilisation du fournisseur de télécommunications du client, ainsi qu’aux conditions de Deutsche Bank avec son fournisseur de télécommunications. En particulier, Deutsche Bank n’a aucune influence, ni aucun contrôle, sur les conditions contractuelles entre le client et son fournisseur de télécommunications, ni sur le type et la portée des données que le fournisseur de télécommunications collecte, stocke ou utilise dans le cadre du service SMS. 

8. Informations concernant la Banque et sa supervision ainsi que d'autres informations juridiques

La Banque attire l'attention du client sur la publication des informations obligatoires sur le groupe de la Deutsche Bank et sur sa supervision disponible à l'adresse https://www.db.com/disclosures et les informations juridiques sur les activités de vente et de trading disponibles sur https://www.db.com/sales-disclaimer. La Banque renvoie également le client aux informations juridiques disponibles à l'adresse. https://www.db.com/legal-resources.

9. Application des conditions générales de Deutsche Bank

Les conditions générales/règlements généraux et spécifiques de la Banque s’appliquent à la communication par SMS, en plus des modalités et conditions décrites dans les présentes conditions d’utilisation. En cas de conflit, les présentes conditions d'utilisation prévaudront.

10. Spécificités par pays

  1. Pour les clients d'une succursale ou d'une filiale de Deutsche Bank AG en France :
  2. Pour les clients de Deutsche Bank AG Succursale de Bruxelles :
    • Les présentes conditions d’utilisation sont régies par le droit belge.

Show content of Gebruiksvoorwaarden – SMS

Voor het gebruik van Short Message Service ("SMS") tekstberichten ("elektronische SMS-communicatie") tussen Deutsche Bank AG, Frankfurt, Duitsland, of een van haar bijkantoren of gelieerde ondernemingen ("Deutsche Bank" of de "Bank") en de klant zijn de volgende gebruiksvoorwaarden van toepassing:

1. Geen advies of andere financiële diensten

Deutsche Bank geeft geen advies via elektronische communicatie per SMS, in het bijzonder geen advies over financiële producten zoals aandelen, fondsen, etc. De Bank accepteert ook geen instructies, bijvoorbeeld orders om financiële producten te kopen of verkopen, via elektronische SMS communicatie. Hierover zal geen aparte kennisgeving worden gedaan.  De Bank zal ook geen andere financiële diensten aanbieden via SMS elektronische communicatie en zal geen andere opdrachten van de klant aanvaarden, bijv. overschrijvingsopdrachten, via SMS elektronische communicatie.

2. Opt-in/Opt-out

Opt-in

De bank stuurt een elektronisch SMS-bericht naar het opgeslagen mobiele telefoonnummer van de klant waarin de klant dient in te stemmen met deze gebruiksvoorwaarden voor het gebruik van elektronische SMS-communicatie tussen de bank en de klant.   Wanneer de klant gebruik blijft maken van elektronische communicatie via SMS om met de Bank te communiceren, wordt dit onweerlegbaar beschouwd als toestemming en instemming van de klant om met de Bank te communiceren via elektronische communicatie via SMS en met deze gebruiksvoorwaarden.

Opt-out

De klant kan zijn akkoord met deze gebruiksvoorwaarden te allen tijde intrekken door een bericht te sturen naar de Bank met de woorden "OPT OUT". Door zijn akkoord in te trekken, wordt de communicatie via elektronische SMS-communicatie beëindigd. Na een dergelijke opt-out, zal een hernieuwde opt-in vereist zijn (conform de voorgaande pargraaf hierboven) om opnieuw via SMS-berichten met de Bank uit te wisselen.

3. Vertrouwelijkheid

De SMS-berichten kunne vertrouwelijke of bevoorrechte informatie bevatten. Het ongeoorloofd kopiëren, openbaar maken of verspreiden van informatie in een dergelijke communicatie is strikt verboden. Indien de klant niet de beoogde ontvanger van een bericht is, dient de klant de Bank hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen en dient het betreffende bericht onverwijld door de klant te worden verwijderd.

4. Controle en bewaring

Om toezicht te houden op de naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen alsmede het beleid, de procedures en de conformiteitsmaatregelen van de Bank, behoudt Deutsche Bank zich het recht voor om de inhoud van alle elektronische SMS-communicatie die met vertegenwoordigers van de Bank wordt uitgewisseld te controleren en vast te leggen voor zover dit door toepasselijke wet- en regelgeving is toegestaan. Dit kan persoonlijke informatie en klantinformatie omvatten. De Bank zal kopieën maken en bewaren van elektronische SMS-communicatie en informatie die via elektronische SMS-communicatie wordt uitgewisseld om te voldoen aan, en zoals toegestaan door, toepasselijke wet- en regelgeving.

5. Gegevensbescherming

Wanneer een klant via SMS met de Bank communiceert, kan de Bank persoonlijke informatie over die klant of derden ontvangen ("persoonlijke informatie"). Deutsche Bank kan deze persoonlijke informatie gebruiken in verband met het verlenen van bancaire en andere financiële diensten en producten aan de klant wanneer de Bank handelt in overeenstemming met  haar legitieme belangen of voldoet aan wettelijke of andere juridische verplichtingen. Deutsche Bank bewaart persoonlijke informatie gedurende de bankrelatie met de klant en voor zover toegestaan door toepasselijke privacywetgeving. Als een klant persoonsgegevens ontvangt via het elektronische communicatieplatform, mag de klant deze persoonsgegevens niet openbaar maken tenzij Deutsche Bank heeft ingestemd met een dergelijke openbaarmaking. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Deutsche Bank en uw daaraan gerelateerde rechten verwijzen wij u naar de privacyverklaringen van de desbetreffende entiteit of bedrijfsafdeling van Deutsche Bank. Voor vragen over het privacybeleid van Deutsche Bank kunt u contact opnemen met uw vertegenwoordiger van Deutsche Bank.

6. Internetbeveiliging en vertraging of corruptie van berichten

De Bank staat niet in voor de vertrouwelijkheid van elektronische communicatie via SMS. Dergelijke elektronische communicatie kan worden onderschept of bekeken door onbevoegde of onbedoelde partijen, kan niet aankomen op de beoogde bestemming of kan niet aankomen in de verzonden vorm. Er kan niet worden gegarandeerd dat de verzending van elektronische SMS-communicatie tijdig, veilig of foutloos zal plaatsvinden en de Bank is niet aansprakelijk voor vertraging, onderschepping of andere toegang door onbevoegde of onbedoelde derden, of technologische beschadiging van elektronische SMS-communicatie. Alle informatie die via elektronische SMS-berichten aan de klant wordt verstrekt, is alleen geldig vanaf de datum en het tijdstip waarop deze is verzonden, en de Bank heeft geen verplichting op zich genomen en zal geen verplichting op zich nemen om dergelijke informatie bij te werken of de klant anderszins op de hoogte te stellen van wijzigingen in dergelijke informatie.

7. Aanbieders van SMS elektronische communicatiediensten – privacyvoorwaarden

Op het gebruik van SMS elektronische communicatie zijn tevens het privacybeleid en de overige voorwaarden van de overeenkomst(en) van de klant met zijn aanbieder van SMS elektronische communicatiediensten alsmede de overeenkomst(en) van Deutsche Bank met zijn aanbieder van SMS elektronische communicatiediensten van toepassing. Merk in het bijzonder op dat Deutsche Bank geen invloed heeft op of controle heeft over de voorwaarden van de overeenkomst(en) van de klant met zijn aanbieder van SMS elektronische communicatiediensten of het soort en de omvang van de gegevens die de aanbieder van SMS elektronische communicatiediensten van de klant verzamelt, opslaat of gebruikt in het kader van het gebruik van deze dienst. 

8. Informatie over de bank en toezicht alsmede verdere juridische informatie

De Bank wijst de klant op de publicatie van de verplichte informatie over de Deutsche Bank groep en haar toezicht beschikbaar op https://www.db.com/disclosures en de wettelijke informatie over verkoop- en handelsactiviteiten (disclaimer) beschikbaar op https://www.db.com/sales-disclaimer. De Bank verwijst de klant tevens naar de juridische informatie beschikbaar op https://www.db.com/legal-resources.

9. Toepassing van de algemene voorwaarden van Deutsche Bank

Op het gebruik van SMS elektronische communicatie zijn naast de hierin beschreven voorwaarden de Algemene Voorwaarden/Zakelijke Voorwaarden van de Bank van toepassing. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren deze Gebruiksvoorwaarden voorrang.

10. Specifieke landen

  1. Voor cliënten van Deutsche Bank AG Bijkantoor Brussel:
    • Deze Gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan Belgisch recht.
  2. Voor cliënten van een bijkantoor of gelieerde onderneming van Deutsche Bank AG in Nederland:
    • Deze Gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan Nederlands recht.